福建龍馬環(huán)衛裝備股份有限公司

◆企業(yè)簡(jiǎn)介

福建龍馬環(huán)衛裝備股份有限公司成立于2007年，是集城鄉環(huán)境衛生系統規劃設計、環(huán)衛裝備研發(fā)制造銷(xiāo)售、環(huán)衛運營(yíng)、投資為一體的環(huán)境衛生整體解決方案提供商，多年來(lái)龍馬環(huán)衛堅持專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰略，專(zhuān)注于環(huán)境衛生事業(yè)，在環(huán)衛裝備領(lǐng)域不斷探索創(chuàng )新，已形成環(huán)衛清潔、垃圾收運、新能源環(huán)衛裝備三大核心產(chǎn)品體系，可廣泛滿(mǎn)足城鄉環(huán)衛清潔和垃圾收轉等環(huán)衛作業(yè)需求。

服務(wù)型制造做法

龍馬環(huán)衛實(shí)施“環(huán)衛裝備制造+環(huán)衛服務(wù)產(chǎn)業(yè)”協(xié)同發(fā)展戰略，以運營(yíng)服務(wù)帶動(dòng)裝備制造，以裝備制造支持運營(yíng)服務(wù)，形成雙輪驅動(dòng)雙向融合的戰略新格局，最終將從單一的環(huán)衛裝備制造商轉型升級為集城鄉環(huán)境衛生系統規劃設計、投資、設備提供、服務(wù)運營(yíng)為一體的環(huán)境衛生整體解決方案綜合提供商。

龍馬環(huán)衛將自身推進(jìn)服務(wù)型制造的具體做法歸結為六大步驟，即：項目試點(diǎn)——經(jīng)驗總結一模式建立——智能運用——創(chuàng )新整體解決方案——復制推廣。

（一）小范圍試點(diǎn)，進(jìn)行環(huán)衛服務(wù)業(yè)務(wù)探索。

龍馬環(huán)衛于2012年通過(guò)承攬龍巖中心城區主次干道清掃保潔服務(wù)項目，正式開(kāi)展環(huán)衛服務(wù)業(yè)務(wù)，通過(guò)利用自身的設備制造優(yōu)勢和合理的作業(yè)模式，大大提高項目的機械化運用水平和作業(yè)安全系數，降低工人勞動(dòng)強度，使龍巖市的環(huán)境衛生水平有了大幅提升。

（二）運用“三位一體”管理模式，提升運營(yíng)水平。

龍馬環(huán)衛通過(guò)前期試點(diǎn)項目的成功運營(yíng)，總結出“三位一體”的環(huán)衛運營(yíng)模式，即以龍馬環(huán)衛的裝備制造與應用研究為核心的城市環(huán)境衛生服務(wù)系統解決方案，整合三方資源（設備方、運營(yíng)方、投資方）形成的運作模式。龍馬環(huán)衛強調以環(huán)衛裝備的科學(xué)應用、規范操作與高效、合理組合的作業(yè)模式為基礎，通過(guò)模式化組合、機械化作業(yè)、規范化管理、系統化考核和信息化監管，實(shí)現“一體化、集約化、精細化”運營(yíng)。

（三）建立多樣化的合作方式，助推服務(wù)做大做強。

龍馬環(huán)衛根據客戶(hù)的需求，建立了單項目承包模式、項目一體化模式、PPP合營(yíng)模式等三種不同的經(jīng)營(yíng)模式；根據所處的地域及服務(wù)類(lèi)型不同，制定了城市類(lèi)環(huán)衛運營(yíng)服務(wù)模式及農村類(lèi)環(huán)衛運營(yíng)服務(wù)模式；根據南北氣侯差異，在北方城市加大降霾及清理冰雪的應急保障力度，在南方沿海城市重點(diǎn)關(guān)注夏季降溫及防臺風(fēng)等應急保障事宜。

（四）智慧環(huán)衛運用，降低運營(yíng)成本。

龍馬環(huán)衛為了加快管控模式的快速復制和一體化，全力研發(fā)智慧環(huán)衛服務(wù)系統，提升公司運營(yíng)管理能力，形成公司的核心競爭力。通過(guò)智慧化和標準化的服務(wù)過(guò)程，優(yōu)化作業(yè)流程，快速提升環(huán)衛作業(yè)水平；運用信息化的手段解決人、車(chē)、設施等管理問(wèn)題，提高環(huán)衛管理效率，降本增效，為環(huán)衛裝備研發(fā)設計、環(huán)衛作業(yè)改進(jìn)提供科學(xué)決策依據。

（五）創(chuàng )新整體解決方案。

龍馬環(huán)衛為政府客戶(hù)提供包括環(huán)境衛生系統規劃設計、環(huán)衛基礎設施投資、環(huán)衛裝備組合方案、環(huán)衛服務(wù)作業(yè)人員、智慧環(huán)衛系統、環(huán)衛裝備維護、環(huán)衛裝備再制造等-體化的整體解決方案，政府僅需通過(guò)購買(mǎi)整體解決方案的服務(wù)即可實(shí)現國家衛生城市的環(huán)境衛生標準。

（六）打造龍馬環(huán)衛服務(wù)品牌，實(shí)現項目推廣復制。

隨著(zhù)項目公司逐步增多，龍馬環(huán)衛逐步建立了環(huán)衛整體解決方案項目管理模式。針對各運營(yíng)項目，要求達到質(zhì)量標準化、運營(yíng)規范化、形象品牌化的總體目標，通過(guò)“企業(yè)文化統一”、“組織管理架構統一”、“制度標準統一”、“操作規范統一”的“四統一”管理模式打造環(huán)衛運營(yíng)品牌，在全國范圍內進(jìn)行復制。

◆成功項目

龍馬環(huán)衛自開(kāi)展環(huán)衛服務(wù)以來(lái)，已在海南、福建、廣東、廣西、遼寧、貴州、浙江、江西、安徽、湖北、河南等二十個(gè)省份落地了50余個(gè)城市環(huán)衛服務(wù)項目，項目合同總額超兩百億元。承接的項目有海口龍華區環(huán)衛一體化PPP項目、貴州省六枝特區城鄉生活垃圾收運和處置PPP項目、全國最大的單個(gè)服務(wù)外包項目沈陽(yáng)市渾南老城區環(huán)衛一體化服務(wù)外包項目、龍巖市中心城鄉環(huán)衛一體化服務(wù)項目等。

此外，龍馬環(huán)衛與中國城市建設研究院建立戰略合作關(guān)系，推進(jìn)環(huán)境衛生系統的規劃和設計基礎工作；投資海南易登科技有限公司，依托物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò )技術(shù)建設智慧環(huán)衛平臺；牽頭成立中國城市環(huán)境衛生協(xié)會(huì )環(huán)衛運營(yíng)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )，通過(guò)該平臺總結制定各種標準與規范、模式與定額、智慧環(huán)衛管理、PPP等多樣化的融資機制等，以提高環(huán)衛作業(yè)管理水平。

龍馬環(huán)衛下屬的海南易登科技借助物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數據等相關(guān)技術(shù)，積極研發(fā)智慧環(huán)衛系統，以傳統環(huán)衛服務(wù)為基礎，建立最優(yōu)服務(wù)調度、線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)結合、高效管理執行為核心的企業(yè)生態(tài)環(huán)境，實(shí)現一期監控，二期指揮、調度，三期垃圾分類(lèi)（用戶(hù)成功分類(lèi)，可獲取積分，積分達到一定值可在商城換取商品），最終實(shí)現成本控制的目的。該項目在海南已試點(diǎn)成功，得到相關(guān)部門(mén)和社會(huì )民眾的充分肯定。

成功經(jīng)驗

龍馬環(huán)衛圍繞自身的核心技術(shù)，搶抓發(fā)展機遇，實(shí)施“環(huán)衛裝備制造+環(huán)衛產(chǎn)業(yè)服務(wù)”協(xié)同發(fā)展戰略，實(shí)現運營(yíng)服務(wù)業(yè)帶動(dòng)制造業(yè)，制造業(yè)支持運營(yíng)服務(wù)業(yè)的雙向融合新格局，成為環(huán)境衛生整體解決方案的領(lǐng)先者，并取得一定成功經(jīng)驗。

①在產(chǎn)業(yè)鏈的新變革與新技術(shù)的推動(dòng)下，服務(wù)型制造能力將成為決定制造企業(yè)競爭力的關(guān)鍵以及利潤主要來(lái)源，因此傳統的制造企業(yè)應該逐漸將業(yè)務(wù)重心從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉移，即以生產(chǎn)過(guò)程為主向服務(wù)型制造轉型的趨勢。

②制造企業(yè)在服務(wù)化轉型初期可以先從事產(chǎn)品的安裝、調試、維修和使用人員的培訓等服務(wù)性質(zhì)活動(dòng)。然后隨著(zhù)產(chǎn)品復雜程度的提高，逐漸為客戶(hù)提供更全面、深入的服務(wù)。再基于新一代信息技術(shù)的發(fā)展，提供更加多元化的服務(wù)。

服務(wù)型制造成效

龍馬環(huán)衛近年來(lái)致力于環(huán)境衛生事業(yè)的服務(wù)化轉型，為客戶(hù)提供環(huán)境衛生整體解決方案，通過(guò)對上下游的環(huán)節進(jìn)行整合，提供全面、豐富、立體、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，使龍馬環(huán)衛成為環(huán)衛領(lǐng)域的全產(chǎn)業(yè)鏈的公司，成為行業(yè)的領(lǐng)先者。截至2017年，龍馬環(huán)衛共取得23項環(huán)衛服務(wù)合同，合同總金額近60億元，2017年實(shí)現環(huán)衛服務(wù)收入3.5億元。